Politique d’expédition

Zone de livraison

OKTES MAISON livre uniquement en France métropolitaine continentale.

Nous ne livrons actuellement pas vers les zones suivantes :

· Corse (départements 2A et 2B).

· Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion et Mayotte.

· Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin.

· Polynésie française, Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna.

· Terres australes et antarctiques françaises (TAAF).

· Monaco.

· Îles métropolitaines non reliées au continent par voie routière lorsque notre transporteur standard ne peut pas assurer la livraison, notamment certaines destinations insulaires.

Toute commande comportant une adresse hors de notre zone de livraison peut être annulée et intégralement remboursée.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes éligibles, sans minimum d’achat.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées pendant nos jours et heures ouvrés : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés.

Toute commande reçue en dehors de ces horaires commence à être traitée le jour ouvré suivant.

Délais de préparation et de transport

Aucun délai fixe n’a été communiqué pour la préparation ou le transport. Lorsque le site, la fiche produit, le panier ou l’e-mail de confirmation affiche une estimation de livraison, cette estimation s’applique à la commande concernée.

En cas de retard important ou d’impossibilité d’expédier un article, le client est informé et une solution appropriée lui est proposée.

Adresse d’expédition

L’adresse professionnelle déclarée pour l’expédition et les retours est :

11 Rue Royale, 74000 Annecy, France.

Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail après l’expédition. Le suivi peut nécessiter plusieurs heures avant d’être actualisé par le transporteur.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant la validation de la commande. Si une erreur est constatée avant l’expédition, contactez-nous rapidement :

E-mail : support@oktesmaison.com